住客点评>>
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好评还行吧,就是放空调外机的房间比较吵,希望能改进
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好评环境很不错,出行也很方便,房间干净简洁
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好评非常好非常好,环境很好。
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好评房间还是不错的 就是配套不行
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好评不错,设备齐全,主要是空间够大,很宽敞
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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成都T酒店(茶店子客运站店)交通指南
到火车北站:6公里/15元(打车),123/86/17路直达(公交)
到火车东站:地铁由茶店子地铁口坐2号地铁直达(地铁)
双流机场:20公里/60元以内(打车)
茶店子(最近地铁口):2公里/8元(打车),4/86/25/17路直达(公交)
华侨城欢乐谷:2.5公里/10元(打车),88路直达(公交)
金牛公园步行一分钟。
T酒店是来自于新加坡创意树元素(TREE)为主题的经济商务型酒店,近金牛公园,华侨城欢乐谷,金牛宾馆和茶店子公交站